Соискатели трепещут при упоминании стрессового собеседования. И не зря. Если вам уже «повезло» на него попасть, вы этот опыт запомните надолго. Если еще нет – ожидание такой «счастливой» возможности наверняка уже вгоняет вас в стресс.
Стрессовое собеседование преследует за собой несколько целей:
- Определить, что конкретно для вас является стрессовой ситуацией;
- Оценить, как вы себя ведете в стрессовой ситуации;
- Понять, что для вас является конфликтом и как вы себя в нем проявляете;
- Оценить вашу реакцию на нестандартную ситуацию и выбранную вами модель поведения в ней.
Вы в «зоне риска», если:
- Ваша работа связана с общением с клиентами (сотрудники call центров, отделов продаж, службы технической поддержки, отдела по работе с претензиями и т.д.);
- Вы представитель «помогающих» профессий (психологи, медицинские работники и т.д.);
- Ваша работа предполагает большую ответственность и требует стрессоустойчивости (руководители, секретари, работники МЧС и т.д.).
Мы знаем, как сделать это уверенно и спокойно, и с удовольствием научим этому вас!
Если ваша работа не предполагает постоянных стрессовых ситуаций, но с вами проводится стресс интервью, это повод задуматься. Тут или во всей компании стресс является обязательным атрибутом офисной жизни, или ваш потенциальный руководитель обладает «тяжелым» характером. Стоит ли эта работа потраченных на ее получение усилий?
Стрессовое собеседование строится на:
- Создании стрессовой/нестандартной ситуации;
- Использовании личных, глупых, странных вопросов к кандидату.
Примеры элементов стрессового собеседования:
- Долгое ожидание.
Если вы ожидаете собеседование, которое по непонятным причинам уже несколько раз откладывается «на буквально еще 10 минут», во-первых, обозначьте секретарю или рекрутеру, что вы ограничены во времени, во-вторых, займитесь чем-нибудь полезным.Вас проверяют на терпеливость.Если вы претендуете на руководящую позицию можно поинтересоваться причинами задержки вашей встречи, а также сказать, что вы готовы подождать еще 10 минут, после чего уйдете, так как у вас назначена встреча. Скорее всего, по прошествии этих 10 минут вас пригласят.
- Бесконечные анкеты и тесты.
Нужно заполнить кучу анкет и тестов?Вас проверяют на соблюдение формальных процедур компании, терпеливость и оценивают ваше отношение к рутинной работе.Заполняйте. Обязательно уточните, есть ли какие-то временные ограничения. Например, на решение определенных тестов дается только 10 минут. Уточните это заранее.
- Грубость и хамство в поведении рекрутера.
Вас не слушают, перебивают, занимаются своими делами во время собеседования, параллельно общаются с коллегой, язвительно комментируют или искажают все сказанное вами.Вас проверяют на конфликтность и стрессоустойчивость.Постарайтесь завладеть вниманием рекрутера. Отвечайте по существу вопроса, а не на тон его высказываний. Будьте спокойны. Если вас перебили, вернитесь к ответу на этот вопрос позже.
- Некомфортные условия проведения собеседования.
Вам не предложили сесть, вы сидите слишком близко/далеко от рекрутера в помещении для собеседования накурено, шумно, темно и т.д.Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.Если вы не можете общаться в таких условиях, скажите об этом рекрутеру. Просить стул, включить дополнительное освещение и т.д.
- Искусственно созданная стрессовая ситуация.
Сломанная ножка стула, с которого вы благополучно свалились, или «случайно» опрокинутый на вас стакан воды, или неожиданное появление орущих клиентов.Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.Попросите новый стул, приведите себя в порядок, подождите, пока у «клиентов» закончатся претензии, и продолжите собеседование.
- Личные вопросы соискателю.
Вам задают личные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, комментирует ваш возраст, семейное положение, особенности внешности и т.д.Вас проверяют на конфликтность и умение вести себя в стрессовой ситуации.Тут лучше всего отшутиться или перевести комментарии рекрутера в положительные для будущей работы.
Пример стрессовых вопросов на личные темы:
- Вам уже 25 лет, а вы еще не замужем? Что с вами не так?
- Вот смотрю я на вас. Вы, случаем, не беременны?
- Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
- Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
- А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?
Итак, как пройти стрессовое собеседование?
Основное правило:
Другие правила:
- Стрессовое собеседование – это ролевая игра. Рекрутер лично против вас ничего не имеет.
- Не поддавайтесь на провокации. Оставайтесь спокойным и доброжелательным.
- Ни в коем случае не «переходите на личности» в общении с рекрутером. Общайтесь в профессиональном поле.
- Не бойтесь сказать «нет». Ваша личная жизнь не имеет отношения к работе, и вы ее обсуждать не собираетесь.
- Если вы считаете, что рекрутер перешел границы дозволенного, заканчивайте собеседование и уходите.
Главное – помните: не только компания выбирает себе сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию!
Если после стресс интервью перед вами не извинятся за такой нестандартный способ проведения собеседования, стоит дважды подумать о работе в такой компании.
В конце концов, отношение к работникам видно уже на собеседовании.
Желаем удачи!